“Sara” es la asistente digital que brinda ayuda a mujeres, niñas y adolescentes de Centroamérica y El Caribe, que se encuentran en situación de violencia machista.
A través de un chatbot, Sara da información sobre servicios sociales, asesoramiento legal, plan de emergencia, teléfonos de emergencia y otras orientaciones que puede ser útil para las víctimas.
El bot fue desarrollado por la empresa 1MillionBot e impulsado por el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), para que las mujeres de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y República Dominicana, puedan recibir asistencia de manera gratuita a través de Internet.
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Las mujeres pueden conversar con la asistente a través de un chat de manera segura, anónima y confidencial, y la asistente evalúa la situación y hace uso de los servicios de atención institucionales o de la sociedad civil que hay disponibles dependiendo del país del que se consulte.
Además de brindar información clave para salir de situaciones de riesgo, Sara responde preguntas para que las mujeres logren identificar la violencia, tengan conocimiento sobre sus derechos, sepan cómo reaccionar ante determinados contextos y posean recursos para defenderse.
Para interactuar con Sara solo se necesita ingresar a su página web que funciona en todo momento. Al trabajar en línea, no es necesario descargar ni instalar nada en el teléfono o la computadora.
La conversación es privada y se borra al cerrar el chat. La asistente tampoco almacena datos personales.
Sara es una herramienta digital realizada con Inteligencia Artificial y Machine Learning, es decir que es capaz de aprender, interactuar lógicamente, recibir entrenamiento y desarrollar aprendizaje automático.
Sin embargo, recibe entrenamiento por parte de especialistas de los países en los que se desarrolla, para garantizar que la información y orientaciones respondan al contexto y a la forma y al lenguaje de cada lugar, de acuerdo PNUD.
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“El factor humano y la amplia experiencia de las instituciones y las personas especializadas en violencia contra las mujeres, niñas y adolescentes garantiza una alta calidad del chatbot”, indica.
América Latina y El Caribe es una de las zonas más violentas para las mujeres. De acuerdo con las Naciones Unidas, en estas regiones se encuentran 14 de los 25 países con mayor número de femicidios en todo el mundo, entre ellos Honduras y El Salvador encabezando la lista.
En estas zonas otra de las violencias más comunes contra las niñas y adolescentes es el matrimonio infantil y las uniones tempranas. Según las Naciones Unidas, 1 de cada 4 adolescentes de la región se casa o se une antes de los 18 años, datos que desde hace 25 años no se han podido reducir.
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«Las uniones tempranas son una violación a los derechos humanos que causa daños irreversibles en la vida, en la salud y salud sexual y reproductiva, y la educación de las niñas y adolescentes, pero también tienen efectos nocivos en sus familias, comunidades e impactos en el desarrollo sostenible de sus países», indica.
Con Sara se espera que las mujeres y jóvenes puedan solicitar ayuda para salir de situaciones que pongan en riesgo su vida y su desarrollo, causada por la violencia machista, y puedan denunciar a tiempo.
